客户案例-真实落地

跨境电商平台智能客服升级

多语言翻译 + 链接问答覆盖全球商品咨询，AI 自动处理 82% 的订单与物流查询，人工坐席专注复杂售后，客户满意度提升 35%。

健康服务平台在线客服智能化

利用行业预设与禁区规则，实现健康咨询、预约指引智能应答，敏感内容合规拦截，人工接待量下降 55%。

在线教育平台 7×24 智能答疑

课程 FAQ 与向量检索结合，夜间与节假日 AI 承接 90% 咨询，学员响应时间从 15 分钟降至 3 秒。

开发者社区智能客服落地

页面同步 + 知识库向量检索，技术问答 AI 直答率达 88%，社区运营人力成本降低 45%，用户满意度显著提升。

全民超级个体经济客服赋能方案

面向自由职业者、独立创作者与一人公司，AIKE 提供 7×24 轻量化智能客服，自动承接咨询预约与业务介绍，让个体经营者专注核心业务，运营成本降低 40%。

SaaS 企业官网智能客服

私有化部署 AIKE，官网嵌入客服组件，方案咨询 AI 预筛 + 人工跟进，销售线索质量提升 50%。