为什么链接问答省人工

电商、源码站、课程页的客户习惯发链接问「多少钱」「能用在哪」「包更新吗」。客服如果每次打开页面现看，一天下来全是复制粘贴。

链接问答做的是：访客发 URL → 系统按白名单抓取 → 结构化字段进上下文 → AI 结合知识库直答。能直答就不调大模型，响应更快。

配置四步

1. 域名白名单：AI 智能回复设置里填允许抓取的域，别图省事全开，SSRF 风险不是吓你的。

2. 页面同步：商品页先入库，链接问答才有料。可手动同步，也可走爬取规则定时更新。

3. 提取规则：价格、标题、规格、下载方式等字段用规则抽出来，比让 LLM 瞎猜稳。

4. 试聊验收：用真实商品链接触发几轮，看价格、库存类问题是否命中。

常见踩坑

登录后才显示的页面，抓取不到内容——这类要么做公开摘要页，要么转人工。

动态渲染太重又没做同步的，字段经常是空的，先查结构化页面列表有没有这条。

访客发短链或跳转链，确认最终落地 URL 在白名单域内。