知识库不是一锤子买卖

上线当天再全的知识库，也覆盖不了所有问法。进化池干的事很朴素：把真实对话里「AI 答不上」和「人工答得好」的片段捞出来，你点头后入库。

面板里看什么

近 7 天直答命中率、LLM 占比、无答案兜底率——三角关系，任何一个异常都说明要动知识或阈值。

未命中问题池：访客问了但 AI 兜底了，逐条看值不值得做 FAQ。

蒸馏候选：人工接待的高质量问答，适合改写成标准 Q&A。

faqhot 热榜：插件统计的高频词，跟未命中交叉着补。

建议的每周 15 分钟

处理 5～10 条未命中，别贪多，质量优先。

审 2～3 条蒸馏候选，重复意思的合并成一条。

看直答率趋势，掉了就查是不是上新页面没同步。